Der Kunde
Die Geschichte von Toysmith begann 1981, und seit über 38 Jahren hat sich das Unternehmen in der Spielwarenbranche durch die Herstellung und den Vertrieb von hochwertigem Spielzeug und Geschenken einen guten Ruf erworben. Wir sind stolz auf unser Vermächtnis, einen erstklassigen Kundenservice zu bieten, und wenden diesen Standard bei Toysmith an. Die Marken und Produkte von Toysmith werden an Spielwarenhändler, Bildungseinrichtungen, Museen, Zoos, Aquarien, Nationalparks, Attraktionen, Themenparks, Geschenkartikelgeschäfte, Spezialkataloge und Internethändler verkauft.
Die Chance
Wir hatten kürzlich auf ein neues Lagerverwaltungssystem (WMS) umgestellt. Im Rahmen dieser Umstellung sollte der primäre Versandprozess eine Vorabmanifestation zusammen mit einer Kartonierungsroutine umfassen. Leider lieferte die WMS-Routine nicht die erwartete Füllrate, und wir verzeichneten eine durchschnittliche Füllrate von nur 68 %. Dies führte zu einem Anstieg unserer Arbeits-, Material- und vor allem unserer Frachtkosten. Im Grunde genommen waren wir auf dem falschen Weg. Toysmith prüfte verschiedene Optionen und entschied sich nach sorgfältiger Prüfung für die Zusammenarbeit mit MagicLogic. Unser erster Test war ein Proof of Concept mit MagicLogic. Wir nahmen die Kartonierungsdaten eines Monats aus unserem Versand innerhalb des WMS und ließen sie erneut durch die BlackBox-Lösung laufen. Diese Ergebnisse wurden dann durch unsere bestehende Frachtanalyse laufen gelassen. Die Ergebnisse zeigten eine deutliche Verbesserung in allen Bereichen, eine allgemeine Verringerung der Anzahl der Kartons pro Sendung, eine höhere Füllrate pro Karton und eine Verringerung der Frachtausgaben.
Die Lösung
Als wir die Chance erkannten, die sich uns bot, gingen wir schnell eine Partnerschaft mit Accellos und MagicLogic ein, um BlackBox als unsere Kartonierungslösung einzuführen. Beide Teams waren hervorragend. Es war ein schneller Prozess, und die Lösung wurde innerhalb von 45 Tagen getestet und an uns geliefert. In unserem abschließenden Test führten wir eine ähnliche Analyse wie zuvor durch, allerdings mit einer kleineren Stichprobe. Dabei bestätigte sich, was wir uns erhofft hatten: eine konstante Füllrate und ein verbesserter Frachtanteil.
Ergebnisse
Wir haben die Ergebnisse auf verschiedene Art und Weise überprüft. Der erste und vielleicht einfachste war der Sehtest. Es ist nun offensichtlich, dass die Kartons allein durch visuelle Beobachtung deutlich anders aussehen. Außerdem stellen wir eine konstante Füllrate fest. Wir haben sie derzeit auf 83 % festgelegt. Jetzt werden alle Kartons bis dicht an die Oberkante der Schachtel gefüllt. Das hat die Zeit beim Packen reduziert. Wir verbringen nicht mehr so viel Zeit damit, unsere Kartons aufzuschneiden, um den Karton auszupacken. In den meisten Fällen fügen die Packer jetzt eine kleine Menge an Leerraum hinzu und schicken den Karton dann auf die Versandstraße. Wir haben auch unseren durchschnittlichen Umsatz pro Karton analysiert, der um 12 bis 15 Prozent gestiegen ist.
Ein großer Vorteil des ganzen Unterfangens ist die Partnerschaft zwischen Toysmith und MagicLogic. Sie haben sich die Ziele unseres Unternehmens genau angehört und waren bei jedem Schritt des Projekts jederzeit verfügbar. Wir werden das BlackBox-Tool auch in Zukunft für weitere Analysen verwenden. Toysmith freut sich darauf, weitere Projekte mit Tim Smith und dem MagicLogic-Team durchzuführen.
